Мила 12 Июль 2012, 21:13 0
Быстрота обрабоТки заказа - очепяточка))
По поводу активности владельца магазина, я бы предложила «полоску», что-то вроде «on-line» или «offline». Это помимо даты/времени последнего посещения сайта владельцем.
Наверняка многие из вас задумываются почему мои товары никто не смотрит или смотрит, но очень мало. А продаж и вообще нет.
В данной публикации я попробую изложить свои мысли на тему как повысить продажи через сайт. Возможно они не совпадут с мыслями многих из вас, но это и хорошо. Будет повод подискутировать.
Общая посещаемость сайта
Общая посещаемость сайта зависит от многих составляющих, но упрощенно ее можно разделить на следующие категории:
- Переходы с поисковых систем
- Переходы по ссылкам на сайтах
- Прямые заходы
Переходы с поисковых систем это один из ключевых показателей. Он напрямую зависит от раскрученности сайта, оптимизации сайта под определенные запросы, полезного контента на сайте. Раскручиванием сайта и оптимизацией занимаемся мы — команда Hands4U. Полезный контент на сайте это не что иное как ваши товары ручной работы, записи в блогах, публикации, мастер-классы. И вот именно этот контент нужно правильно преподносить покупателям. Но об этом ниже.
Переходы по ссылкам на сайтах тоже очень важный показатель посещаемости. Откуда беруться эти ссылки на других сайтах? Вы рассказываете о своих новых работах в социальных сетях и сторонних блогах? Рассказывайте! Для этого у нас на каждой странице товара и записи в блоге есть кнопки «Поделиться». Чем больше вы расскажете о своих работах и магазине, тем больше человек перейдут по ссылке, чтобы познакомиться с вашим творчеством поближе. А возможно и что то приобрести! Рассказывайте о своем творчестве где только можно — оставляйте ссылки на свой магазин на Hands4U и свои работы.
Кстати, для тех кто еще не знает, ссылка на ваш профиль может выглядеть вот так: stas.hands4u.ru или stas.handsforyou.ru
Где stas это ваш логин на сайте.
Прямые заходы это в основном посетители, которые о нашем сайте уже знают. Например многие зарегистрированные пользователи заходят из закладок своего браузера.
Полезный контент на сайте
Тут я остановлюсь поподробнее. Прошу мастеров на чьи работы я буду ссылаться воспринимать это как конструктивную критику и не обижаться.
Товары
Тут конечно кто во что горазд. Разберем детали.
Фотографии
Даже на бесплатном тарифе можно загрузить до 3х фотографий к товару. Это нужно воспринимать не как можно, а обязательно нужно загрузить 3 фотографии! Ведь встречают ваши работы именно по фотографиям. Качество фотографий должно быть таким, чтобы у потенциального покупателя не возникало лишних вопросов. И более того, сама работа должна быть представлена на снимках так, чтобы у покупателя возникало желание ее купить. Тут все ограничено лишь вашей фантазией.
Хорошая фотография (установлена минимальная ширина 560 пикселей):
Плохая фотография (установлена минимальная ширина 560 пикселей):
Обратите внимание (я специально сделал черную рамку у фотографий) для нижней фотографии автор добавил белую толстую рамку. Видимо фото было маленького размера, а у нас минимальные размеры для фотографий в ширину 560 пикселей, в высоту 170 пикселей. Качество нижней фотографии так же оставляет желать лучшего.
Посмотрите на верхнюю и нижнюю фотографию. Какой товар вам захочется купить? Думаю тут все очевидно!
Многие снимают на мобильный телефон. Да, 5 мегапикселей это вполне достаточно, но для фотоаппарата. Телефон это все же в первую очередь телефон. Снимаете на телефон, подредактируйте снимки в любом графическом редакторе. У нас даже есть небольшая инструкция на эту тему. Многие приходят с поиска к нам на сайт именно с картинок.
Название товара
Придумывайте оригинальные названия для своих работ.
Как не нужно делать:
Как нужно делать:
Валяные тапочки «Цветы луговые»
Букет из детской одежды (бэби-букет) «Незабудковое счастье»
Описание товара
Описывайте вашу работу представляя, что перед вами потенциальный покупатель.
Укажите все достоинства. Опишите детали.
Материалы, размеры, цвета, ключевые слова
Еще раз повторю: разделяются эти слова и словосочетания знаком «точка с запятой». Вот тут подробно про это написано.
Обязательно указывайте ключевые слова. Это положительно влияет на поиск товаров.
Ассортимент товаров в магазине
На бесплатном тарифе можно разместить 5 товаров. Это больше чем на аналогичных сайтах. Расместите все 5, или воспользуйтесь платным тарифом и разместите намного больше товаров. Чем больше у вас товаров в магазине, тем больше вероятность, что какой то товар купят. Покупатели хотят выбирать! На 30 дней можно разместить до 220 товаров абсолютно бесплатно. Конечно на размещение 220 товаров у вас может уйти целый день, но не у всех же столько товаров. Разместите лучшие 50 и попробуйте соответствующий тариф бесплатно 30 дней.
Кстати, все мастера на платных тарифах помнят, что у них есть возможность отметить до 4х промо работ? Промо работы показываются в специальном блоке на странице выдачи товаров выше всех товаров. На страницу товара из блока Промо работ заходят намного чаще!
Блоги
Практически все игнорируют возможность писать в свой блог на Hands4U. Хоть на главной странице мы пока и не публикуем персональные записи блогов, но поисковые машины Яндекса и Гугла их индексируют, тем самым повышая вероятность привести на страницу вашего магазина покупателя! По посещениям блоги на 5ом месте на сайте.
Не забывайте и про публикации и мастер-классы. Есть чем поделиться, обязательно напишите об этом статью или мастер-класс. О вас узнают больше людей, часть из которых станет поклонниками вашего таланта и покупателями ваших уникальных товаров.
Если вы проводите мастер-класс или организуете выставку. Пишите об этом в разделе блогов События.
Оформление профиля и магазина
Загрузите аватарку, если вы этого еще не сделали! Не обязательно свою фотографию. Это может быть любая запоминающаяся картинка, которая выделит вас из множества других мастеров. Опишите себя, укажите правила вашего магазина. Напишите приветствие для покупателей. Посетителям приятно делать покупки у живых людей в красивом магазине с красивыми товарами.
Мастера на платных тарифах могут украсить свой профиль и магазин красивым баннером.
Создал магазин, разместил несколько товаров и забыл
Ошибка многих мастеров. Неоднократно наблюдал картину. Покупатель сделал заказ. А мастер молчит, неделю молчит, 2 недели молчит… Смотрю на профиль, а мастер зарегистрировался 3 месяца назад и был на сайте тоже 3 месяца назад. В этой ситуации и мастер потерял покупателя и сайт потерял пользователя. С большой долей вероятности он к нам больше не придет.
У мастеров на платных тарифах тут есть преимущество — оповещение о новом заказе по SMS. Сейчас у многих телефоны позволяют читать почту, но для этого нужно подключить мобильный интернет, а это платная услуга. Бесплатное SMS сообщение упростит информирование о новых заказах и о смене статуса заказа. Вы не пропустите заказ и быстро сможете отреагировать на него. Быстрота обработки заказа и первый контакт с покупателем очень важный показатель в продажах через интернет.
Если вам самим не интересно увеличить продажи своих работ, то мы тут вряд ли поможем. Не забывайте периодически заходить на сайт, а лучше заходите каждый день. В «мертвом» магазине вряд ли кто то что то купит. Подумываю сделать показатель что то вроде активности магазина (пользователя). И вешать на аватарку определенный значек, чтобы покупатель был в курсе.
Вот такие мысли и рекомендации на тему увеличения просмотров и продаж товаров ручной работы через наш сайт. С удовольствием отвечу на вопросы и подискутирую ниже в комментариях.
