Перед созданием тех или иных вещиц все нюансы работы согласовываются с заказчиком. При получении заказа, пожалуйста, внимательно осматривайте товар. В случае возникновения необходимости каких-либо изменений или дополнений сообщайте, всё обсудим и примем решение, устраивающее и меня, и заказчика. Только после согласования всех нюансов, создается работа, которая при получении осматривается заказчиком. Поэтому, число возвратов стремится к нулю. Если же все-таки после получения товара что-то случилось (жизнь есть жизнь) - пишите, все обсудим, решим проблему. При невозможности решить/исправить, верну деньги.