При заказе договариваемся о всех интерисующих вопросах покупателя: размер, цветовая гамма, узор и так.д. Вязать начинаю при предоплате. В случае отказа, предоплата не возвращается. Когда изделие готово, посылаю фото и если все устраивает, то отсылаю посылку после остальной оплаты. Посылка почтой России. Возврат возможен, если изделие не подошло по размеру.