При индивидуальном заказе мастер приступает к работе после получения обговореного задатка.
Возврат товара возможен в течении 7 дней после покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

сохранен товарный вид (изделие чистое, не деформированное, сохранило все функциональные особенности);
сохранены все бирки и особенности;
сохранен документ, подтверждающий покупку товара и условия покупки данного товара, а так же факт покупки данной вещи у конкретного человека (товарный чек, чек о переводе средств из банка, переписка, даже фирменные логотипы могут служить доказательством того, что вы купили вещь у конкретного мастера).
В течении 10 дней после получения посылки продавец удостоверяется в надлежащем виде товара и возвращает деньги покупателю.
При отказе от товара исполненного на индивидуальный заказ покупатель оплачивает пересылку. Задаток не возвращается.