Gopher Store - как продавать талисманы из фетра

Евгения, добрый день! Как давно вы занимаетесь изготовлением своих замечательных игрушек и почему именно талисман Гофер?

Своих талисманов я начала изготавливать  осенью 2017 г.
У меня много  знакомых и родных работают в сфере  IT, и я сама занимаюсь веб дизайном. Поэтому эта тема мне знакома. 
Почему Гофер!?
Он самый интересный из талисманов языков программирования.
Потому, что язык программирования Go очень быстро набирает популярность в разных странах, и талисман стал востребован среди сообщества.

Почему в качестве материала для своих игрушек вы выбрали фетр?

На самом деле я очень долго подбирала материал для талисмана, не хотела что-бы это была банальная мягкая игрушка, вязаная или из искусственного меха.
На вид игрушка очень простая, а фетр помог ее облагородить, если можно так сказать.

Как обстоят дела с авторством на талисман. Не было ли обращений от владельца Renee French (иллюстратор США)?

Этот вопрос меня тоже сразу обеспокоил!? Я могу изготавливать эту игрушку в небольших количествах, но на изготовление больших объемов и продаж надо, как минимум, разрешение на использование права называть его официальным талисманом Golang.

Изготовление игрушек это ваше хобби или уже бизнес и единственный источник дохода?

Это скорей хобби. Но игрушка такая популярная, что это помимо моей воли постепенно превращается в бизнес.

Откуда вы узнали о нашей площадке Hands4U и где еще продаете свои товары?

Год назад я подбирала для себя несколько площадок.  Просматривала разные, искала, изучала, смотрела по функционалу…
Вот так и нашла вашу. У меня есть и другие площадки. На Ярмарке Мастеров покупают в основном иностранцы (Америка). С Ламбада маркет в основном перенаправляю клиентов на ваш сайт. В группе ВК приходит клиент Беларусь, Казахстан. В Инстаграме клиенты из Европы — Польша, Германия, Голландия.

Ваш магазин один из первых, кто использует наш сервис бесплатной доставки. Спасибо вам за обратную связь по ошибкам, кстати. Помогает ли бесплатная доставка в работе с заказчиками-покупателями?

После того как вы сделали бесплатную доставку СДЕКом, это вообще стала любимая моя площадка! Не понимаю людей которые ей до сих пор не воспользовались!

Во первых: За минимальные деньги я получаю неограниченное количество отправлений! (честно считаю, что тарифы должны быть выше, и ещё на разных тарифных планах — сделала бы ограничения по количеству бесплатных отправлений)

Во вторых: Клиенту мой товар обходится дешевле, и ему не приходится идти за ним на почту или пункт выдачи заказов, а это в большом городе и при занятости моей целевой аудитории, очень важный фактор!

В третьих: Благодаря бесплатной доставке у меня увеличились заказы ровно в два раза!

И конечно же это информация в моем магазине о статусе заказа, раньше приходилось в ручном режиме мониторить, где находятся посылки. Я ещё много могу говорить о этой бесплатной супер фишке! Например сами клиенты говорят своим друзьям, что они заказали с бесплатной доставкой ещё и до двери. И тем самым увеличивают мои продажи.

Какой портрет ваших покупателей? Кто они?

Все мои клиенты это молодые люди из сферы IT от 23 до 40 лет. Очень  интересные люди и очень занятые.

Сколько Гоферов вы продаете в месяц в среднем?

На этот вопрос мне пока сложно ответить. Каждый мой месяц примерно в два раза лучше предыдущего, первые мои продажи были по 3, 5 штук в месяц, сейчас это уже штук 25 — 30 и большая часть — это продажи на вашем сайте.

Бывают ли возвраты товара и по каким причинам?

Наверное мне круто повезло! Но у меня не было ни одного возврата и плохого отзыва, все мои клиенты пишут мне только слова благодарности в Телеграм и ВК, единственное, они не любят заморачиваться и писать отзывы в самих магазинах, хотя и там они тоже есть.

Чего вам нехватает на нашей площадке? Чем неудобно пользоваться?

Ваша площадка простая в использовании и понятная интуитивно как продавцу так и клиенту. А нехватает, ну например, возможности самой размещать скриншоты отзывов от клиентов.

Есть кое-какие моменты по технической части, которые обнаружили себя в этот непростой, надо сказать, предпраздничный месяц, но про это я напишу отдельно.

Какие ваши творческие планы на новый 2019 год?

Очень многие мои клиенты просят и другие талисманы языков программирования, ещё у меня в планах нарисовать открытки с изображением Гофера. Хочу расширить ассортимент товаров в магазине и порадовать своих любимых клиентов.😊

Спасибо за рассказ, Евгения. Успехов вам и больших продаж!